Bison Casino – dane o operatorze i ofercie

1. Kim jesteśmy

1.1 Marka i operator

Bison Casino to kasyno internetowe prowadzone przez spółkę Betelgeuse Entertainment B.V. z siedzibą na Curaçao. W naszym katalogu znajdują się gry kasynowe, promocje i kasjer z płatnościami. Serwis adresujemy do pełnoletnich graczy.

1.2 Adresaci wersji polskiej

Wersję polską kierujemy do graczy z Polski. Treści, nazwy promocji i komunikaty prowadzimy po polsku, a kwoty podajemy w złotych.

1.3 Waluta i język konta

Przy rejestracji wybieramy walutę konta. Dla graczy z Polski jest to PLN, w którym rozliczamy wpłaty, bonusy i wypłaty. Dzięki temu saldo, obrót bonusowy i wypłata mają tę samą jednostkę, a gracz nie musi śledzić przeliczeń.

1.4 Zakres tej strony

Opisujemy tu, kim jesteśmy, co oferujemy i na jakich zasadach prowadzimy serwis. Szczegółowe warunki gry, ochrony danych i odpowiedzialnej gry publikujemy w odrębnych dokumentach.

1.5 Czym nasz serwis nie jest

Nie jesteśmy porównywarką ani serwisem recenzenckim. Mówimy o własnej ofercie, własnych zasadach i własnym kasjerze, w pierwszej osobie.

2. Co oferujemy

2.1 Gry

W katalogu znajduje się ponad 6 000 gier. Są wśród nich sloty wideo, kasyno na żywo, gry stołowe, gry typu crash i arcade oraz zdrapki. Treści dostarczają studia takie jak Pragmatic Play, NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Red Tiger, Hacksaw, Spinomenal i Evolution.

2.2 Promocje według momentu przyznania

Ofertę porządkujemy według tego, kiedy gracz może z niej skorzystać.

Poza tym w katalogu pojawiają się turnieje, dropy sieciowe i cotygodniowe darmowe spiny. Warunki każdej oferty publikujemy w katalogu promocji.

2.3 Metody płatności i progi

Obsługujemy BLIK, przelew bankowy, karty Visa i Mastercard, Apple Pay, Google Pay, Revolut, Skrill, Neteller, Jeton, MiFinity, Paysafecard oraz kryptowaluty BTC, ETH i USDT.

2.4 Wersja mobilna

Z kasyna korzystamy w przeglądarce telefonu z systemem iOS lub Android. Układ strony dopasowuje się do ekranu, a kasjer, promocje i czat działają tak samo jak na komputerze.

2.5 Wsparcie w grze

Gracz może w dowolnym momencie zapytać obsługę o saldo bonusowe, postęp obrotu lub status wypłaty. Informacje podajemy na podstawie danych konta, po zalogowaniu i potwierdzeniu adresu e-mail.

3. Zasady prowadzenia serwisu

3.1 Wiek uczestników

Z serwisu mogą korzystać wyłącznie osoby, które ukończyły 18 lat. Wiek potwierdzamy w formularzu rejestracyjnym.

3.2 Aktualność informacji

Opisy ofert i płatności prowadzimy na podstawie bieżącego katalogu promocji i kasjera. Jeżeli wartość w opisie różni się od tej, którą widzimy po zalogowaniu, rozstrzyga katalog promocji lub kasjer.

3.3 Hierarchia informacji

Najwyższą moc ma opis w katalogu promocji lub w kasjerze, następnie regulamin, a dopiero potem materiały informacyjne, w tym niniejszy opis. Strony informacyjne nie zmieniają warunków konkretnej oferty.

3.4 Sposób opisywania ofert

Kwoty podajemy w złotych, a przy każdej ofercie wskazujemy mnożnik obrotu i termin. Nie przedstawiamy bonusów jako wygranej gwarantowanej.

4. Konto, weryfikacja i bezpieczeństwo

4.1 Dane rejestracyjne

Przy zakładaniu konta prosimy o adres e-mail, hasło, imię i nazwisko, datę urodzenia, adres, kraj, numer telefonu oraz walutę. Aktywację konta potwierdza link wysyłany na adres e-mail.

4.2 Weryfikacja przed wypłatą

Przed pierwszą wypłatą prosimy o dokument tożsamości i potwierdzenie adresu zamieszkania. Dane z dokumentów muszą się zgadzać z danymi konta.

4.3 Ochrona dostępu

Nie prosimy graczy o hasło ani o dane karty w wiadomościach. Podejrzane wiadomości prosimy zgłaszać na adres wskazany w punkcie 5.

4.4 Wypłaty i opłaty

Wypłaty składamy w kasjerze. Pierwsza wypłata w tygodniu jest bezpłatna, a kolejne podlegają opłacie podanej w kasjerze przed zatwierdzeniem wniosku. Dzienny limit wypłat wynosi 10 000 zł.

5. Obsługa i kontakt

5.1 Kanały kontaktu

Obsługujemy graczy na czacie oraz pod adresem [email protected]. W wiadomości prosimy o adres e-mail konta i opis sprawy.

5.2 Zakres pomocy

Pomagamy w sprawach konta, płatności, promocji i weryfikacji. Odpowiadamy po polsku.

5.3 Dane potrzebne do zgłoszenia

W zgłoszeniu podajemy adres e-mail konta, nazwę promocji lub metody płatności, kwotę i datę transakcji. Dzięki temu możemy szybciej sprawdzić sprawę.

6. Podejście do odpowiedzialnej gry

6.1 Zasada ogólna

Gra jest formą rozrywki, a nie sposobem zarabiania. Do gry przeznaczamy wyłącznie środki, których strata nie wpłynie na codzienne zobowiązania.

6.2 Pomoc

Jeżeli gra przestaje być kontrolowana, prosimy o kontakt z obsługą pod adresem z punktu 5.1 lub o skorzystanie z pomocy specjalisty. Szczegóły opisujemy na stronie poświęconej odpowiedzialnej grze.

7. Aktualizacje i poprawki

7.1 Zmiany w ofercie

Oferta, progi płatności i terminy promocji mogą się zmieniać. Zmiany wprowadzamy w katalogu promocji i w kasjerze, a treść tej strony dostosowujemy do ich stanu.

7.2 Zgłaszanie nieścisłości

Jeżeli gracz zauważy rozbieżność między opisem a katalogiem lub kasjerem, prosimy o wiadomość na adres [email protected] z podaniem miejsca rozbieżności i zrzutem ekranu. Sprawdzamy zgłoszenie i poprawiamy opis, jeżeli rozbieżność się potwierdzi.

7.3 Zakres odpowiedzialności za treść

Odpowiadamy za zawartość własnych stron informacyjnych. Opisy gier udostępnianych przez studia, takie jak Pragmatic Play czy Evolution, pochodzą od tych studiów i podlegają ich zasadom.